POLÍTICA DE ENVÍO

POLÍTICA DE ENVÍOS


En Joyería dogma trabajamos todos los días para dar el mejor servicio posible a nuestra familia de clientes, por eso el envío es una parte primordial para la satisfacción de nuestros servicios.

ENVÍO

El envío se procesa una vez que se haya realizado el pedido.

El tiempo de envío es entre 24/48 horas laborables, un vez realizado el pedido.

Nuestro servicio de envío es dado por Nacex, empresa de paquetería.

Todos los productos salen desde nuestra sede en Jerez de la Frontera (Cadiz), Calle Doña Blanca Nº12.

Si tiene algún problema con su envío, ponte en contacto con nuestro callcenter de atención al cliente.

TLF: 956333291.

Mail: info@joyeriadogma.com

Whatsapp: 956333291

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 70€ (solo en península) y de 5€ en pedidos de menor importe.

Para envíos a la unión Europea a países como Francia los gastos de envío tienen un coste de 15€ y para Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino unido el coste es de 20€.

Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, así como tampoco realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible.

 

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.joyeriadogma.com y registrarse como usuario cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que Joyería Dogma reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correrá a cargo del cliente.

Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, Joyería Dogma elegirá los detalles por defecto sin que el cliente pueda rechazarlo.

Joyería Dogma no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, Joyería Dogma podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Joyería Dogma.

Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de Joyería Dogma, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Joyería Dogma constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Joyería Dogma y sus clientes.

Joyería Dogma archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.

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